爱情网 - 爱情日志 - 谈 沟 通
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个人档案<|离异|197404月出生|属|白羊座|身高:160cm|血型:B型|硕士|汉族|公司经理|职业类型:政府、企业或机构组织中的官员或中高层管理人员|平均月收入:6000 - 8000元人民币|户籍地区:中国/上海市/浦东新区|居住地区:中国/上海市/浦东新区>
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爱的本质是纯洁神圣的,不会随着社会整代人的迷失而改变爱的本质。渴望至真至纯的感情,清纯如水,是将妻性、母性和童性合而为一的善良女性。本人外貌清雅,性情温和,天性自然纯真,温柔内敛、善解人意,安静沉着、感情细腻,知书达理,有较高的人品和学品,内涵底蕴好。热爱孩子,家庭是我的人生乐趣。良好的教养,亦庄亦谐,古典又浪漫。善思善想,喜好写作、旅游、音乐、读书、爱打羽毛球、乒乓球、爱看原外语片。富有同情心,善发现生活的真善美,知道平淡的生活才是最真实的。对感情忠诚、专一且痴情。
楼主

wjshell
(F186060)
双向高级会员
未分类
日期:2010-12-27 21:26:41
作者:wjshell
谈 沟 通
                                             谈  沟  通

 

听着音乐,一种很想写的欲望,把别的事情停下,酣笔而写。

 

最近认为公司员工最需要培训的一课是沟通,网上找了一些沟通方面的课程,下班时间,一集集的听,反复的挑选,希望帮员工找到最好、最适用的课程,把讲课要点汇总,作为考试题目,最好的愿望是通过好的课程改变员工的态度与行为,对个人、对公司都是好的提升和业绩改进。

 

此事的一个下午,一位销售同事,平时不多言语,却厚积薄发的人,最近做了很多大单的业务。平时打球在一起,很谈的来,每次跟他谈一些深层次的问题,对事情的本质都会有豁然开朗的醒悟,与他谈沟通,深受启发。

我问,如何理解沟通,和人更好的去交流,让对方更愿意说出内心的真实想法?

他答,从“自我”转变到“无我”的境界。

 

不能站在自己的角度去问对方问题,主观臆断把自己的自认为对方是那样想的观点认为是对方的想法,不可施加自我的观点与他人,是最忌讳的沟通。而是先去想他是如何想,为什么这么想,根据对方的回应去分析他答与不答的问题原因及其原因的来龙去脉,发掘客户内心的真实需求,继而去帮客户解决内心的纠结。如对方的要求似剑一般直击过来,你要分析剑来的方向,才能从旁边来控制它的方位,以致不让剑直逼与你,发生断剑现象。采取听剑来的风声来判断他的方位,以致自己该从哪个方位来接应,不至于发生正面的冲突,自己采用正确的接应方向和方式,控制好并接应好,让此剑有个很好的“软着陆”,客户感到的安全和舒服会放心的与你全面的沟通他的需求。

 

需要强调的是,沟通不是顺应客户,也不是兵来将挡、水来土掩的正面接应,而是根据客户发出的需求去判断接应的方式和方向,采取正确的方式方法,以对人性的深入了解与客户的需求进行更好的融合。

 

三年的的不断地失败和磨练,以他不断地悟的韧劲,让他在沟通能力方面从刚入行的销售新手发展成长为用人性的柔性、弹性、悟性来面对各种客户的销售高手。

一个人沟通能力的提高不仅需要专业知识的了解,更重要的是一个人通过不断地失败总结出的经验而上升到具有绵长厚重的人格力度。

 

当具有这种与人沟通的功力时,是一种无我的人生境界和高度,可以混迹于闹市的随和,也可以独钓寒江雪,笑傲江湖的潇洒。
第2楼
Frank
斑竹
Frank (2010-12-28 10:02:03)
(IP:58.24.107.117|电脑:3253930)

沟通要用无我的境界,很不错,很有启发。

第3楼
回归
普通会员
回归 (2011-01-28 20:12:34)
(IP:60.21.103.210|电脑:3276076)
不错,有新意.厮如太极.

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